我国1995年颁布的《部分商品修理更换退货责任规定》中的“三包标准”仅针对的是显像管电视机。虽然近几年，液晶、等离子等平板电视在国内市场发展迅猛，但相关售后服务的标准仍然缺失。

    苏宁电器北京大区总经理助理王军在论坛上表示，国家到目前为止，对平板电视，包含液晶、等离子等等产品，都没有制订出相关的质保标准，而是由厂家首先发起了对“液晶屏三年保修”的承诺，而厂家做出这样的承诺压力非常大。众所周知，液晶屏不是国内厂商生产制造的，基本上来自于中国台湾以及韩国、日本等生产企业，所以说，厂商作出“三年保修”承诺将增加资金和技术成本。

    但王军也指出，从目前销售来看，液晶屏近两年并没出现大规模的质量问题，基本上都是一些个案，比如在安装或者搬运过程中出现的问题，目前还没有发生在正常使用过程中出现的液晶屏损坏。

    今年，我国平板电视销量预计将达到750万台。其中，北京、上海、广州等主要城市平板电视的销售比重接近40％，销售额的比重达85％，而二三级市场平板电视的需求也将由现在的15％上升到30％。相关规范的出台，无疑将改变消费者在出现问题时投诉无门的现状。